Dès prise en charge de votre demande, un devis préliminaire vous est transmis ainsi qu'un document vous permettant de décrire les symptômes de la panne et de définir les fichiers prioritaires.

A réception de votre support, une équipe technique effectue un pré-diagnostic pour confirmer la panne, suivi d'un diagnostic approfondi de votre disque dur. Il vous est fourni une liste détaillée des dossiers et fichiers récupérables grâce à un logiciel développé spécifiquement par Recoveo, Datamap, qui permet de visualiser l'arborescence en mode explorateur Windows. Un devis définitif adapté au type de panne ainsi qu'au degré d'urgence vous est alors transmis, sans engagement.

Vous pouvez alors prendre en pleine connaissance de cause votre décision d'engager ou non les frais liés à la phase de récupération proprement dite.

Nos techniciens effectuent la récupération des fichiers endommagés ou inaccessibles sur les pannes non physiques.

Pour les récupérations les plus délicates, votre disque sera pris en charge par Recoveo. Pour toutes les situations où votre matériel est physiquement endommagé, notre partenaire offre un service de récupération en laboratoire au sein de salles blanches dont il dispose en interne. Il traite notamment les cas de perte de données complexes, notamment lorsque le matériel ne fonctionne plus et/ou est endommagé. (crash tête de lecture, moteur bloqué, dommage par le feu, inondation...).

Depuis 2001, Recoveo (anciennement InVirtuel) est le spécialiste reconnu en France de la récupération de données sur support informatique (disque dur, clé USB, système RAID , NAS, SAN ...).

Basé au coeur du territoire national, Recoveo assure un service selon différents niveaux d'urgence en fonction du choix du client, jusqu'à des interventions sous 24 heures si besoin pour les professionnels.

Société certifiée ISO 9001 :2008, Recoveo garantit à ses clients un service optimisé et de qualité, au moyen d'une salle blanche ISO 5 classe 100 en interne, d'une cellule de récupération d'urgence au sein de 500 m2 de locaux sécurisés, et de 200 m2 de laboratoires climatisés avec 20 To de capacité de stockage.

Récupération de données informatiques perdues